Mere end tre ud af fire brugere er overvejende tilfredse med lægevagtsordningen, mens lidt over 10 procent er utilfredse, samtidig er der generelt meget få klager over lægevagten. Det viser en ny undersøgelse af lægevagtsordningen som Sundhedsstyrelsen har udarbejdet. Baggrunden er, at der i sommeren 2009 var en omfattende mediedebat om lægevagtsordningen, derfor bad Ministeren for Sundhed og Forebyggelse Sundhedsstyrelsen om at undersøge kvaliteten i lægevagtsordningen.
Det er Sundhedsstyrelsens vurdering, med afsæt i undersøgelsen, at lægevagtsordningen overordnet set er velfungerende og opfylder sit formål om at sikre lægebetjening til alle borgere, når almen praksis har lukket. Samtidig har Sundhedsstyrelsen identificeret en række områder, der kan udvikles, for at forbedre kvaliteten og patientsikkerheden i lægevagten.
Forbedre kvalitetsudviklingen
Der bør udarbejdes nationale kliniske retningslinjer for akutarbejdet i almen praksis og i lægevagten. Kvaliteten og patientsikkerheden kan yderligere støttes af inddragelse af brugernes forventninger, forskning på akutområdet og konkrete målsætninger for vagtlægernes arbejde. Samtidig peger vagtlægerne på, at der er brug for flere oplysninger om patienterne for eksempel adgang til journaloplysninger blandt andet fra egen læges journal.
Mere fokus på ledelse
Ledelsen af lægevagten bør fremover have et fagligt ansvar for kvaliteten, for patientsikkerheden og for udviklingen af personalet. Ledelsen bør også have ansvaret for den organisatoriske udvikling af lægevagten, blandt andet samarbejdet med det øvrige sundhedsvæsen, for at skabe sammenhængende forløb for patienterne.
En del af det sammenhængende sundhedsvæsen
Sundhedsstyrelsen mener, at lægevagten fortsat bør forankres i almen praksis. I takt med, at der kommer færre sygehuse stiger behovet for et borgernært akuttilbud, udviklingen af vagtlægeordningen bør derfor tænkes sammen med udviklingen af lokale sundhedscentre, klinikker eller lignende, samtidig med, at arbejdet og udviklingen skal koordineres med de fælles akutmodtagelser. Lægevagten bør også tænkes ind som en aktør i sundhedsaftalerne mellem regioner og kommuner, for at styrke sammenhængende patientforløb.
Analysens resultater vil naturligt indgå i arbejdet i det præhospitale udvalg. Læs anbefalingerne til kvalitetsudvikling af vagtlægeordningen i rapporten ”Kvaliteten i den danske lægevagtsordning”. Rapporten bygger på to store landsdækkende undersøgelser med borgere og centrale aktører, tilgængelige data, en gennemgang af klagesager og litteratursøgninger.